Договор публичной оферты и политика конфиденциальности

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) для неопределенного круга лиц в понимании ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, заключить Договор (в дальнейшем по тексту – «Договор») о продаже товаров на Интернет-сайте (в Интернет-Магазине) https://www.zbird.com.ua/ (далее – «Сайт»), и является публичной офертой физических лиц-предпринимателей Шевченко Сергея Александровича, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 3088503016 и/или Базильчук Юлии Николаевны, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2966304660 и/или Абрамова Игоря Юрьевича, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2726402537 и/или Галась Анастасия Романовна регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 3671000220 (в дальнейшем «Продавец»), на нижеприведенных условиях:

1. Общие положения.

1.1. Отношения между Посетителями сайта (в дальнейшем по тексту – «Покупатели») и Продавцами базируются на основе договора публичной оферты.
1.2. Договор Публичной оферты является публичным Договором, который регулируется ст. ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины.
1.3. Условия публичного договора являются одинаковыми для всех.
1.4. Осуществление оплаты за товар на сайте (в любой способ) или оформление заказа (в любой способ) товара на сайте является подтверждением принятия условий настоящего Договора, и подтверждением ознакомления с ним и согласование с его условиями.
1.5. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения к настоящему Договору. Договор с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на веб-сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор.
1.5.1. Продавец имеет право привлекать третьих лиц хозяйствования для предоставления услуг продажи для выполнения доставки заказов, предоставление поддержки потребителей, анализа данных и других услуг. Пользователь предоставляет согласие Онлайн-Платформе привлекать услуги третьих сторон. Передача персональных данных Пользователя для обработки третьими лицами осуществляется в пределах и на условиях, определенных настоящим Соглашением и в Положении относительно обработки и защиты персональных данных.
1.6. В Договоре употребляются сроки в таком значении:
1.6.1 Сайт, Интернет-сайт, Интернет-Магазин - https://www.zbird.com.ua/, на котором Продавец размещает информацию о продаже своих товаров, их стоимость, а также способ получения. Воспользовавшись конкретным предложением, Покупатель ресурса акцептирует эти условия.
1.6.2. Посетитель сайта, Покупатель – любое физический лицо, которое заказало товары Продавца, оплатило эти товары, таким способом высказав намерение акцептировать настоящий Договор.
1.6.3. Товар - ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, также другие товары в ассортименте, которые представлены в интернет-магазине Продавца и других субъектов хозяйствования по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/, что предлагаются Продавцом в пользу Посетителей Сайта, которые акцептировали условия настоящего Договора.
1.6.4. Акцептирование Договора - предоставление Покупателем полного и безусловного согласия Продавцу на предложение заключить Публичный договор на условиях, предусмотренных Публичным договором, который оформляется: - путем заказа, осуществленный через корзину заказа в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/; - путем заказа, осуществленный с помощью телефонного звонка по номеру, указанному в интернет-магазине Продавца по веб-адресу: https://www.zbird.com.ua/
- осуществление заказа другим способом, предусмотренным на сайте;
 - также под акцептированием настоящего Договора понимается оплата (полностью или частично) товаров Продавца согласно объявлениям или публикациям размещенным на Сайте.
1.6.5. Политика конфиденциальности – неотъемлемая часть соглашения (Приложение №1) между Продавцом и Покупателем (Посетителем сайта) относительно использования Сайта. Эта Политика разъясняет, каким способом и с какой целью мы используем Ваши персональные данные, полученные нами в связи с пользованием Сайтом.
1.6.6. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара согласно его целевому назначению, возник по вине Продавца, после его устранения проявляется снова из независимых от Покупателя причин и при этом имеет один из перечисленных ниже признаков:
- недостаток вообще не может быть устранён;
- устранение недостатка требует больше 14 (четырнадцати) календарных дней;
- недостаток делает Товар существенным образом другим, чем предусмотрено Публичным договором.
1.6.7. Политика обмена и возврата Товара – неотъемлемая часть соглашения (Приложение № 2) между Продавцом и Покупателем (Посетителем сайта) относительно условий обмена и возврата Товара. Эта Политика разъясняет, каким способом осуществляется обмен и возврат Товара, который был приобретен на Сайте.
1.6.8. Задаток — это денежная сумма, которую платит Покупатель Продавцу в счет надлежащих платежей, которые должны быть уплачены им по настоящему договору, с целью подтверждения обязательства и на обеспечение его выполнения. Сумма средств, уплаченная как задаток в дальнейшем, включается в общую цену товара. Уплата (дача) задатка является доказательством заключения договора. В случае отказа покупателя от Товара, не по вине Продавца (Товар качественный и отвечает заказу), Задаток Покупателю не возвращается (ст.571 Гражданского кодекса Украины).

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, информация о котором размещена на веб-сайте https://www.zbird.com.ua/, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Наименование Товара, его основные характеристики, в том числе: сплав металла и его проба, размер, описание камней, которые входят в состав, указанные в описании каждого соответствующего товара, представленного на веб-сайте или указываются по отдельному Заказу Покупателя. Все Товары изготовляются под знаком для товаров и услуг (торговой маркой) «ZBIRD Jewellery».
2.3. Производитель оставляет за собой право менять состав, комплектацию, цветовую гамму товара на сайте, гарантийный период, технические характеристики и др. Без предварительного уведомления. Описание товара на сайте может содержать неточности.

3. Акцептирование Публичного договора.

3.1. Акцептирование Договора оформляется:
- путем заказа, осуществленным через корзину заказа в интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/;
- путем заказа, осуществленного с помощью телефонного звонка по номеру, указанному в Интернет- магазине Продавца по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/
- осуществление заказа другим способом, предусмотренным на сайте;
- также под акцептированием настоящего Договора понимается оплата (полностью или частично) товаров Продавца согласно объявлениям или публикациям, размещенным на Сайте.
- заказ Покупателя в Интернет-магазине Продавца, осуществленный с помощью отправки сообщения на адрес электронной почты или телефонного звонка по номерам, указанным по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/;
3.1.2. способы, предусмотренные п. 3.1. Договора, дальше по тексту вместе или отдельно именуются «Заказы».
3.2. С момента получения Продавцом Заказа Публичный договор считается заключенным без его дальнейшего подписания.
3.3. Также под акцептированием настоящего Договора понимается оплата (полностью или частично) товаров Продавца согласно объявлениям или публикациям, размещенным на Сайте.

4. Качество Товара и гарантийный срок.

4.1. Качество Товара и соответствие Товара требованиям законодательства Украины подтверждается способом и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины для соответствующей категории Товара.
4.2. Продавец предоставляет гарантию на Товар. Гарантийный срок с момента приобретения установлено на весь срок использования ювелирного изделия. Гарантия действует только при соблюдении Правил хранения и использование Товара согласно условиям п. п. 4.6, 4.7 и 7 настоящего Договора и при отсутствии негарантийных случаев.
4.3. Доставка Товара для устранения недостатков на адрес Продавца и возврат Покупателю на протяжении гарантийного срока или после истечения гарантийного срока осуществляется за счёт Покупателя;
4.4. Фотографии Товара, которые представлены на веб-сайте, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования и программ, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида и веса Товара при отсутствии специального освещения и специального оборудования;
4.4.1. Вес, характеристики вставок и конечная стоимость ювелирного Изделия может отличаться от указанной в каталоге Продавца на веб-сайте или от Заказа веб-сайта. Фактический вес, характеристики вставок и стоимость указывается на товарной бирке после изготовления.
4.5. Покупатель ознакомлен, что ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приложению № 3 Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»». Однако Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению принимать Товары, которые Покупатель желает вернуть.

4.6. Гарантия на Товар не действует и не распространяется в следующих случаях:
- Царапины или деформация изделия;
- Сломанные или деформированные части украшения;
- Вставки, выпавшие во время использования.

4.7. Гарантия на Товар действует и распространяется в следующих случаях:
- Дефекты изготовления, допущенные во время производства украшения;
- Несоответствие заявленным характеристикам пробы золота.
Действие положения не распространяется на изделия, которые имеют механические повреждения, которые возникли по вине покупателя, следы взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, которые содержат хлор и йод, кремами и мазями, которые содержат ртуть и ее соединения.
4.8. Гарантия осуществляется лишь за номером заказа, который был предоставлен при покупке товара (наличия фирменного товарного чека) и номером телефона Покупателя. Срок выполнения: от 14 (четырнадцати) до 20 (двадцати) рабочих дней.
4.9. Окончательное решение относительно гарантийного ремонта принимается на производстве после тщательной проверки ювелирного изделия.

5. Условия доставки Товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется способами, которые предусмотрены в Интернет-магазине Продавца по веб-адресу - https://www.zbird.com.ua/ на момент осуществления Заказа Покупателем.
5.2. Место доставки Товара Покупатель указывает Продавцу при подтверждении Заказа. ВНИМАНИЕ: В условиях правового режима военного состояния, введенного в стране согласно Указу Президента Украины «О введении военного состояния в Украине» от 24.02.2022 №64/2022 ( с изменениями), утвержденного Законом Украины от 24 февраля 2022 года № 2102-IX, доставка не осуществляется в те населенные пункты, где происходят боевые действия и обстрелы и к местам, которые расположены на территории, которая временно оккупирована врагом.
5.3. В случае доставки Товара Продавцом ответственность за сохранения Товара к моменту его передачи Покупателю несет Продавец.
5.4. В случае доставки Товара третьими лицами (курьерской службой, экспедиторской службой и пр.), ответственность за сохранения Товара к моменту его передачи Покупателю несет соответствующее третье лицо.
5.5. Продавец обязуется отправить Товар Покупателю в такие сроки:
5.5.1. на протяжении 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заказа в случае наличия Товара на складе у Продавца;
5.5.2. на протяжении 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Заказа в случае оформления Заказа Покупателя на Товар, который необходимо изготовить или дополнительно обработать (по согласованию сторон);
5.5.3. на протяжении 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения Заказа в случае оформления Заказа Покупателя на Товар, который необходимо изготовить или дополнительно обработать (товар повышенной сложности) и/или с продолжительным циклом изготовления (по согласованию сторон);
5.5.4. в другой согласованный Покупателем и Продавцом срок.
5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента уплаты 100 (ста) % стоимости Товара любым предусмотренным на Сайте способом.
5.7. Покупатель обязуется проверять Товар по качеству и комплектностью в момент его получения и заявлять свои претензии в момент приема Товара. В другом случае, Продавец имеет право не рассматривать претензии относительно качества и комплектности Товара, кроме случаев, четко предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. Цена и порядок оплаты Товара.

6.1. Цена Товара определяется на основании цен, указанных в Интернет-магазине Продавца по веб-адресу https://www.zbird.com.ua/ на момент осуществления Заказа Покупателем и требует подтверждения Продавцом после получения заказа от Покупателя.
6.2. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара в следующем порядке:
6.2.1. в случае наличия Товара на складе у Продавца Покупатель обязуется уплатить 10 (десять)% стоимости Товара не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента заказа товара;
6.2.2. в случае наличия Товара на складе Продавца и внесения изменений в товар (размера, длины и пр.) по желанию Покупателя, Покупатель обязуется уплатить 10 (десять)% от стоимости Товара не позднее 1 (одного) рабочего дня;
6.2.3. в случае оформления Заказа на Товар, который необходимо индивидуально изготовить или который имеет особенности при производстве Покупатель обязуется на протяжении 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа уплатить задаток 50 (пятьдесят)% от стоимости Товара;
6.2.4. в случае оформления Заказа на Товар, который необходимо изготовить или дополнительно обработать Покупатель обязуется на протяжении 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа уплатить задаток 10 (десять)% от стоимости Товара в счёт надлежащих платежей, которые должны быть уплачены им по договору, с целью подтверждения обязательства и на обеспечения его выполнения;
6.2.5. в случае нарушения условий договора покупателем, задаток остается у Продавца;
6.2.6. в случае отказа от заказа Покупателем, оплата, уплаченная за товар, хранится на депозите Продавца и может быть использована при следующих заказах в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня заказа.
6.3. Цена подлежит подтверждению Продавцом после получения от Покупателя Заказа на приобретение Товара.
6.4. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ошибочной информации.
6.5. Оплата Товара осуществляется Покупателем на основании выставленного Продавцом счёта или другим способом, согласованным Продавцом и Покупателем. Все платежи осуществляются в национальной денежной единице Украины - гривны.
6.6. Продавец по собственному усмотрению может вытребовать внесение задатка за Товар перед его отправкой (см. «задаток» в п. п. 1.6.8).
6.7. Расчёты между Продавцом и Покупателем осуществляются способами, указанными на Сайте.
6.8. Обязательство Покупателя по оплате Изделия считаются выполненными с момента поступления и зачисления Продавцу полной суммы денежных средств согласно стоимости Товара.
6.9. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления могут быть указаны в отдельных общедоступных разделах Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Правила хранения и использования

7.1. Товар запрещается:
- подвергать механическим воздействиям (упускать, бить, бросать и пр.);
- подвергать термическим воздействиям (оставлять на солнце, на морозе и пр.);
- подвергать химическим воздействиям (контакт с бытовой химией, йодом, косметикой, в том числе натуральной).

7.2. Товар, в зависимости от типа, необходимо:
- снимать на ночь при ношении его на теле;
- сохранять в коробочках и отдельных зип-пакетах;
- использовать бережно и аккуратно;
- периодически использовать специальные средства ухода за товаром.

7.3. Более детальная информация о правилах хранения и использования Товара размещена на Сайте. Настоящие правила являются обязательными к применению для сбережения целостности, качества Товара, а также получения гарантии на Товар.
Рекомендации к эксплуатации: избегать взаимодействия изделия со щелочными моющими средствами, веществами, которые содержат хлор и йод, кремами и мазями, которые содержат ртуть и ее соединения, сберегать отдельно от других изделий, не носить при перенесении трудных вещей и твердых предметов, занятий спортом для избежания потертостей, царапин и разрывов изделия.

8. Ответственность Сторон.

8.1. За невыполнения или ненадлежащее выполнение обязательств по Публичному договору Продавец и Покупатель несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.
8.2. В случае досрочного прекращения Публичного договора по инициативе Продавца к моменту доставки товара Покупателю, Продавец обязуется вернуть Покупателю 100 (сто)% предыдущей оплаты за Товар.
8.3. Продавец и/или Покупатель освобождаются от ответственности за невыполнения обязательств по настоящему Публичному договору в случаях, когда имеют место обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения Публичного договора вследствие действий чрезвычайного характера, которые не могли быть предусмотрены и/или предотвратить разумными способами. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) подтверждаются Сертификатом Торгово-Промышленной палаты.

9. Срок действия Публичного договора.

9.1. Публичный договор набирает законной силы с момента его акцептирования Покупателем и действует до момента полного выполнения обязательств Продавцом и Покупателем.
9.2. Публичный договор может быть досрочно прекращен:
9.2.1. по взаимному согласию Продавца и Покупателя;
9.2.2. по инициативе Покупателя путем уведомления об этом Продавца на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, если это не противоречит Закону Украины «О защите прав потребителей»;
9.2.3. по решению суда;
9.2.4. в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается соответствующим документом компетентного органа.

10. Другие условия.

10.1. Все споры, которые возникли в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением условий Публичного договора решаются путем проведения переговоров.
10.2. Споры, которые не удалось урегулировать путем переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Украины.
10.3. В случаях, не урегулированных настоящим Публичным договором, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Украины.
10.4. Недействительность отдельных положений или пунктов Публичного договора не предусматривает недействительность Публичного договора в целом, поскольку можно предположить, что настоящий Публичный договор мог бы быть заключен без включения в него таких положений и пунктов.
10.5. Названия статей Публичного договора используются исключительно для удобства и никаким способом не влияют на их содержание и толкования.
10.6. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа, он (покупатель) уведомлен о включении добровольно предоставленных Продавцу собственных персональных данных к базе персональных данных «ZBIRD Jewellery».
10.7. Покупатель позволяет Продавцу осуществлять все действия, которые согласно Закону Украины «О защите персональных данных» являются обработкой персональных данных Покупателя, согласно сформулированной цели их обработки, которой является обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренных учредительными документами, документами бухгалтерского учета, отношений в сфере управления человеческими ресурсами и осуществление с такими данными операционной деятельности, которая позволяет закрепить лицо за определенным объектом в сфере ее деятельности согласно Гражданскому кодексу Украины, Хозяйственного кодекса Украины, Налогового кодекса Украины, Закона Украины « О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине».
10.8. Для достижения цели обработки базы персональных данных «ZBIRD Jewellery». Покупатель предоставляет разрешение на осуществление обработки своих персональных данных в объеме, который предоставляется им при заключении Договора с Продавцом и необходимом для реализации, названной выше целые.
10.9. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа, он (покупатель) с правами, которые предусмотрены Законом Украины «О защите персональных данных», ознакомлен.
10.10. Покупатель предоставляет своё согласие на передачу (распространение) своих персональных данных, которые включены в базу персональных данных «ZBIRD Jewellery», исключительно с целью, предусмотренной настоящим Договором, субъектам, связанных с реализацией этой цели.
10.11. Покупатель предоставляет своё согласие на хранение своих персональных данных на протяжении 75 (семидесяти пяти) лет.
10.12. Покупатель предоставляет своё согласие на доступ к персональным данным, которые включены в базу персональных данных «ZBIRD Jewellery», третьим лицам в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины, и не требует уведомлений о передаче (распространении) персональных данных, которые включены в базу персональных данных «ZBIRD Jewellery», если такая передача (распространение) осуществляется исключительно с целью, предусмотренной настоящим Договором.
10.13. Претензии от Покупателей принимаются Продавцом на адрес, указанный на сайте.
10.14. Принятие Товара для гарантийного ремонта осуществляется Продавцом по адресу: г. Киев, бульв. Вацлава Гавела, 8 корп. 4

11. Местонахождение и реквизиты Продавца:

г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 8, корп. 4
info@zbird.com.ua
+380 (63) 581 87 93
0 800 75 25 50

 Приложение № 1

К Договору публичной оферты

Политика конфиденциальности

Общие положения

Для повышения качества обслуживания и безопасности хранения персональных данных всех Посетителей сайта - https://www.zbird.com.ua/, доносим информацию, какие именно данные собираются и хранятся, и с какой целью мы их используем на Сайте, который находится по адресу: - https://www.zbird.com.ua/ (далее – Сайт). Администрация очень внимательно относится к конфиденциальной информации всех пользователей, которые посещают Сайт. Именно поэтому на основании требований законодательства Украины и Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных, разработана эта Политика конфиденциальности (далее – Политика).

Сфера действия этой Политики

Действие Политики распространяется на персональные данные и ведомости, которые собираются на Сайте. Персональные данные и ведомости, это те данные, которые идентифицируют лично Вас, как отдельно, так и в комбинации с другой информацией, которая является доступной для нас. Персональные данные включают в себя: Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные, полученные вследствие осуществления платежа на Сайте. Эта Политика не распространяется на другие ресурсы, ссылки на которые могут быть указаны на Сайте. Мы не несём ответственность за политику конфиденциальности или содержание посторонних ресурсов.

Файлы cookies и аналогичные технологии
Мы применяем файлы сookie. С каждым Вашим посещением Сайта мы можем собирать информацию относительно гаджетов и устройств, которые Вы используете, сетей к которым Вы присоединитесь, когда пользуетесь Сайтом. Это также включает следующую информацию: IР-Адреса, браузер и его версия, виды плагинов Вашего браузера, ведомости об операционной системе, также информация о Ваших посещениях, маршруте перемещения по URL-адресам, услуги, которые Вы просматривали или искали, все ошибки загрузки, продолжительность посещения страниц Сайта, и пр. Также, на Сайте собирается информация путём использования разных технологий, аналогичные к cookie (в т.ч. разного рода аналитические ресурсы).

Информация, которая собирается с помощью Сайта

На нашем Сайте, в случае, когда Вы делаете заказ, принимаете участие в акции или иным способом взаимодействуют с нами, мы собираем как личную информацию, так и общие данные. Личная информация касается отдельного потребителя - например, имя, адрес, номер телефона, e-mail и пр. Такие данные мы получаем лишь от лиц, которые предоставляют её сознательно и с собственного желания. Например, указывая имя и адрес с запросом на получение дальнейшей информации от нас. Для того, чтобы сделать заказ товаров/услуг, принимать участие в акциях, или другим способом взаимодействовать с нами, Вы должны внимательно ознакомиться с Вашими правами и обязанностями относительно обработки персональных данных, которые указаны в ст. 8 З.У. «О защите персональных данных», внимательно ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности, а также высказать своё полное согласие с их условиями. Если Вы не соглашаетесь с любым из условий данной Политики конфиденциальности и вышеупомянутого Положения о защите персональных данных, пожалуйста, не предоставляйте личную информацию.

Использование Вашей персональной информации

Мы используем полученную Сайтом персональную информацию в следующих целях:
- предоставления информации о Товаре согласно Вашему запросу и Вашим потребностям;
- обеспечения безопасности и предотвращения любых противозаконных действий и предотвращения мошенничества;
- с целью повышения эффективности и качества обслуживания клиентов;
- более эффективной персонализации использования сайта;
- предоставления Вам специальных предложений, которые могут Вас заинтересовать (исключительно с Вашего согласия);
- предоставления Вам информации относительно пользования Сайтом;
- усовершенствования работы, функционала, дизайна и других удобств на Сайте.
Изменение условий Политики конфиденциальности

Пользователь, пользуясь Сайтом, принимает все условия этой Политики конфиденциальности и понимает, что в нашу Политику могут вноситься изменения в одностороннем порядке. Изменения, которые вносятся в данную Политику, в обязательном порядке публикуются администрацией Сайта.

Приложение № 2

К Договору публичной оферты

Политика обмена и возврата Товара

 Общие положения

Для повышения качества обслуживания Посетителей сайта - https://www.zbird.com.ua/ доносим информацию относительно порядка обмена и возврата Товаров, приобретенных на Сайте, который находится по адресу: - https://www.zbird.com.ua/ (далее – Сайт). Администрация очень внимательно относится к потребностям пользователей, которые посещают Сайт. Именно поэтому на основании требований законодательства Украины, разработана эта Политика обмена и возврата Товара (далее – Политика). Сфера действия этой Политики

Действие Политики распространяется на все товары, приобретенные на Сайте. Основные принципы политики возврата и обмена:

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приложению № 3 Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Однако Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению принимать Товары, которые Покупатель желает вернуть.

Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, у которого отсутствует бирка товарный чек, заметны следы использования и механические повреждения. Также не подлежит возврату Товар, который был изготовлен или доработан по индивидуальному заказу.
Обмен (возврат) Товара осуществляется с учетом требований раздела 4 «Качество Товара и гарантийный срок» и раздела 7 «Правила хранения и использования» Договора оферты.

Порядок обмена или возврата:
 Покупатель должен:

обратиться на горячую линию по телефонам, указанным на сайте или связаться с помощью мессенджеров, рассказать менеджеру о Товаре, который покупатель желает вернуть (обменять);
согласовать с менеджером возможность и детали возврата (обмена) Товара;
если условия возврата (обмена) согласованы сторонами, договориться с менеджером относительно способа осуществления операции.

Обмен (возврат) осуществляется:
с помощью курьерской службы «Новая Почта» без указания послеплаты;
возврат с указанием послеплаты или курьеру «в руки» не допускается;
расходы по обратной доставке (возврату) и повторной отправке оплачивает покупатель;
обмен изделий возможен на любые другие ювелирные изделия, в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия, или дороже, но с условием доплаты разницы в стоимости;
задаток на товары, изготовленные на заказ (или с индивидуальным гравированием), в случае отказа клиента от изделия не возвращается, хранится на депозите Продавца и может быть использован при следующих заказах.

Изменения условий Политики обмена и возврата Товара.
Пользователь, пользуясь Сайтом, принимает все условия этой Политики обмена и возврата Товара и понимает, что в нашу Политику могут вноситься изменения в одностороннем порядке. Изменения, которые вносятся в данную Политику, в обязательном порядке публикуются администрацией Сайта.